Pessoa Analista de Gestão de Serviços

Categoria:

Sobre a DQR TECH | Qualidade do começo ao fim

A DQR TECH é uma consultoria parceira dos seus clientes, que possui um ecossistema de serviços, atuando de forma abrangente em todo ciclo de desenvolvimento de software.

Desde a concepção e desenvolvimento até a manutenção e sustentação. Levando soluções aos seus desafios de tecnologia, na forma de Projetos, Outsoucing e Squad.

DE ONDE VOCÊ VAI TRABALHAR

Híbrido na Faria Lima-SP.

O QUE NOS MOVE:

Pessoas & Tecnologia! E é por isso que estamos buscando os melhores profissionais para atuar em nosso cliente do setor financeiro.

O QUE ESPERAMOS QUE VOCÊ SAIBA:

Controle de processo de Gestão de Incidentes/Problemas nas operações diárias

Capacidade de comunicação, resolução de conflitos e governança

Desejável compreensão das ferramentas de monitoração (DataDog, Zabbix, Grafana…)

Mapeamento e desenho de processos

Conhecimento em desenho de fluxos de processos

Experiência atuando em Command Center

Desejável Certificação  ITIL V3 ou V4

Curso superior completo

Conhecimento em Jira Service Desk ou outra ferramenta ITSM

O QUE SERIA LEGAL SE VOCÊ TIVESSE:

Experiência mínima de 02 anos em Gestão de Serviços e adoção de métodos ágeis e práticas do ITIL

Experiência em operações com larga escala de automação (AIOps)

Experiência sólida na gestão de serviços em empresas que detém de alta criticidade em serviços e alto volume de cliente, preferencialmente em bancos de varejo

QUAIS AS SOFT SKILLS SÃO IMPORTANTES VOCÊ TER:

Saber atuar com autonomia, habilidades de comunicação, boa didática, iniciativa. Ter bom relacionamento com equipe;

Disposto a receber críticas e sugestões;

Estar sempre buscando novas tecnologias e aprimoramento técnico.

O QUE OFERECEMOS PARA VOCÊ?

Auxílio alimentação no cartão Caju;

Assistência médica e odontológica da Porto Seguro e Mediservice, gratuita para você (sem

coparticipação ou mensalidade);

Você ainda pode incluir seus dependentes legais com apenas 50% de desconto da mensalidade em folha;

Auxílio Educação (Descomplica ou Alura)

Auxílio para a Prática de Esportes;

Oferecemos auxílio Psicológico através da PsicologiaViva, estendida para dependentes;

Auxílio creche (segundo as condições vigentes da convenção coletiva do Sindpd-SP);

Seguro de vida da Porto Seguro, em grupo;


Aqui a sua indicação vale premiação de 1K;

No mês do seu aniversário tem presente;

A cada aniversário de DQR Tech, você recebe um mimo;

Notebook para o desempenho das atividades + kit de onboarding da DQR Tech; Contrato CLT.

A previsão de contratação dessa oportunidade é em Maio/2024.

Candidatar agora para:
Pessoa Analista de Gestão de Serviços

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    O que os nossos colaboradores dizem

    Depoimentos.

    Nossos colaboradores são a melhor divulgação da qualidade do nosso ambiente de trabalho! Veja alguns depoimentos de colaboradores atendidos.

    Saiba mais sobre nós

    Trabalhar na DQR permite atuar em grandes projetos, com as mais atuais tecnologias, o que garante sempre estar evoluindo em todas as skills.

    São sempre ágeis em todos os processos, perceptível desde o processo de recrutamento. Um ambiente agradável, sempre abertos a melhorias, além dos benefícios atrativos.

    Foto: Rodrigo Rocha Santos Freitas

    Rodrigo Rocha Santos Freitas

    Desenvolvedor Full Stack

    A DQR Tech é uma equipe unida, descontraída, que pensa fora da caixa e esclareceram todas as minhas dúvidas. Aprendi muito no dia a dia, na rotina de trabalho sou sempre desafiado e constantemente aprendo algo novo, troca de conhecimento onde consigo ajudar o próximo e o mesmo tempo ser ajudado. É maravilhoso trabalhar aqui.

    Foto: Elvis José Maciel de Souza

    Elvis José Maciel de Souza

    Desenvolvedor Front End

    Trabalhar na DQR é fora de série!

    Estou com o time a mais de 1 ano e nunca foi igual trabalhar com eles. Sempre tem coisas novas para desenvolver, ensinar, melhorar, evoluir e também posso usar a criatividade sempre. Tenho espaço para errar e aprender.

    Foto: Gabriela Silva de Abreu

    Gabriela Silva de Abreu

    Team Lead de R&S

    Trabalhar na DQR tem sido incrível. Embora eu tenha pouco tempo de atuação na empresa, já estou muito feliz por estar em um ambiente em que podemos construir o nosso legado, dar opiniões, iniciar projetos, aprender e ensinar.

    Me sinto desafiada diariamente!

    Foto: Kerolayne Cristina Freitas Barros

    Kerolayne Cristina Freitas Barros

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